Общие Вопросы & Ответы

Как установить VPN на мое устройство?

На нашем сайте есть инструкции для установки VPN на Windows 7, Windows 10, Mac OS, Linux, Android и IOS. Перейдите по ссылке, выбрав нужную систему.

Как связаться с технической поддержкой?

Чтобы связаться с нами, напишите нам в личном кабинете или на почту info@vpngogo.net.

Как проверить подключился я к VPN или нет?

Осуществить проверку можно на нашем сайте, наверху пишется ваш IP, месторасположение и статус защищены вы или нет.

Вопросы & Ответы, связанные с оплатой

Я оплатил тариф, но в личном кабинете это не отразилось

Не волнуйтесь, изменения обязательно отразятся в личном кабинете в ближайшее время. Если спустя два часа этого не произошло, обратитесь в техническую поддержку.

Как продлить сертификат?

Продлить сертификат можно в личном кабинете, оплатив его в течение недели с даты окончания. В случае если вы не уложились в сроки, вы можете приобрести только новый сертификат.

Существует ли у Вас бесплатный пробный период?

Да, у всех новых пользователей есть возможность воспользоваться бесплатным пробным периодом, его длительность 7 дней.

Вопросы & Ответы, связанные с работой VPN 

Почему VPN постоянно вылетает?

Скорее всего вы пытаетесь использовать один и тот же сертификат на двух устройствах одновременно, поэтому VPN может вылетать. Мы рекомендуем приобретать на одно устройство один сертификат.

Вы храните какую-либо информацию о соединениях?

Нет, мы не ведем учет логов о соединениях, не записываем никакие личные данные и историю посещений.